CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TẠI VNCloudTech
1. Định nghĩa
– Chính sách hoàn tiền dịch vụ hay còn gọi thuật ngữ là Refund có nghĩa là VNCloudTech sẽ hoàn tiền 100% hoặc một phần số tiền mà quý khách đã thanh toán cho dịch vụ đăng ký tại VNCloudTech
2. Điều kiện áp dụng
– Các sản phẩm dịch vụ được áp dụng chính sách hoàn tiền như sau: Lưu trữ Hosting, Cloud VPS, Cloud Server, Email Server.
– Qúy khách đã thanh toán nhưng không nhận được thông tin sản phẩm trong thời gian 3 ngày.
– Sản phẩm dịch vụ bị lỗi hoặc không ổn định với tần xuất 5 lần/ngày (có xác nhận lỗi và bằng chứng cung cấp về phòng kỹ thuật VNCloudTech)
– VNCloudTech bàn giao sản phẩm không đúng như thông tin mô tả chi tiết trên website công bố trên website.
– Chính sách hoàn tiền này không áp dụng đối với khách hàng là đại lý.
– Chính sách hoàn tiền không áp dụng với những khách hàng đã đăng ký dịch vụ dùng thử dịch vụ.
3. Điều kiện hoàn tiền
– Trong thời gian 05 ngày tính từ ngày quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ tại VNCloudTech. Nếu quý khách yêu cầu chấm dứt dịch vụ và yêu cầu hoàn lại tiền, VNCloudTech sẽ tiếp nhận xử lý và hoàn lại tiền 100% hoặc một phần theo yêu cầu của quý khách qua các hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt. Trong quá trình hoàn tiền quý khách sẽ chịu các mức phí giao dịch như: phí chuyển khoản ngân hàng, phí hành chính nếu có.
– Mỗi khách hàng được hoàn tiền một lần duy nhất đối với tất cả sản phẩm dịch vụ tại mục 2 trong diện được hoàn tiền.
– Thông tin chủ thể quý khách phải trùng với thông tin dữ liệu khách hàng đăng ký tại hệ thống manage.bkhost.vn như: Họ tên, Ngày sinh, CMND, Địa chỉ, Điện thoại.
4. Các bước hoàn tiền
– Qúy khách đăng nhập vào thông tin hệ thống thông qua tài khoản khách hàng: https://manage.vncloudtech.vn/clientarea.php
– Qúy khách vào mục “Gửi ticket”.
– Chọn phòng kế toán, tại đây quý khác lựa chọn sản phẩm cần hoàn lại tiền và nhập nội dung chi tiết lý do hoàn tiền.
– Sau khi VNCloudTech tiếp nhận thông tin sẽ có bộ phận CSKH liên hệ để trao đổi trực tiếp với khách hàng xác minh thông tin chủ thể và hình thức hoàn tiền.
– Ngày hoàn tiền vào các ngày thứ 6 hàng tuần.
=> hoặc Quý khách gửi yêu cầu vào Email: support@vncloudtech.vn hoặc gọi hotline trực tiếp
5. Mọi chi tiết xin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÁM MÂY VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 1 toà Vimeco Lô E9, Đường Phạm Hùng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
Điện thoại: Miền Bắc: 02471 051 888 | Miền Nam: 02871 004 888.
Email: info@vncloudtech.vn | Website: www.vncloudtech.vn
